La demande ESTA est examinée par le Département de la Sécurité intérieure des États-Unis (DHS) et l’Agence des douanes et de la protection des frontières (CBP), qui décident de l’approbation en fonction de la sécurité et de l’admissibilité.
Les raisons précises du refus ne sont pas divulguées, mais en général, une demande peut être refusée pour les raisons suivantes :
1. Problèmes liés au passeport
- Erreurs dans des informations clés telles que le numéro de passeport, le pays de délivrance, le nom ou la date de naissance
- Non-respect de l’exigence du passeport électronique
2. Antécédents d’entrée et de dépassement de séjour
- Antécédents de dépassement de séjour aux États-Unis
- Antécédents de refus d’entrée aux États-Unis
3. Sécurité et casier judiciaire
- Casier judiciaire
- Préoccupations liées au terrorisme ou à la sécurité
4. Historique de voyages dans certains pays
- Voyages en Iran, Irak, Syrie, Corée du Nord, Soudan, Libye, Yémen ou Somalie depuis mars 2011
- Voyages à Cuba ou possession de la nationalité cubaine
5. Non-respect des conditions du Programme d’exemption de visa (VWP)
- Voyage n’ayant pas pour but le tourisme, les affaires ou le transit
- Demandes effectuées pour un emploi, des études ou un séjour de longue durée
Même si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, une demande ESTA peut encore être refusée si des problèmes liés à l’application de la loi ou des risques de sécurité sont identifiés.